حكاية القطار واتخاذ القرار تشير هذه القصة الشهيرة إلى كيفية إتخاذ العديد من القرارات ؛ حيث أنها تتحدث عن مجموعة من الأطفال الذين اختاروا أن يلعبوا في مسارين منفصلين تابعين لخط سير القطار ، وقد اختاروا جميعًا أن يلعبوا في خط السير الذي يعمل ؛ بينما اختار واحد فقط منهم أن يلعب في خط السير المعطل ، وحينما اقترب القطار من خط السير الذي يلعب به الأطفال ، كان من الضروري اتخاذ قرار في هذه اللحظة وهو إما التضحية بهؤلاء الأطفال جميعًا ، أو التفكير في تحويل مسار القطار للجهة الأخرى والتضحية بطفل واحد فقط مقابل أن ينجو الكثيرون. إن اتخاذ قرار تغيير مسار القطار سيؤدي إلى فقدان الطفل الذي اتخذ القرار السليم باللعب في المكان الآمن ؛ بينما سينجو هؤلاء الذين لم يبالوا بالأمر ، وهكذا يبدو اتخاذ العديد من القرارات التي تمضي في نفس المسار ؛ حيث قد يخضع الكثيرون لاتخاذ قرار معين لمجرد أنه بحكم الأغلبية ، وهكذا قد تضيع العديد من القرارات الصائبة. مثال عن اتخاذ القرار إذا كان هناك شخص ما يمتلك مدونة الكترونية ، ثم لاحظ أن نسبة الزوار قد نقصت بمعدل 20% عن الشهر الماضي ؛ فعليه أن يتخذ مجموعة من القرارات السليمة التي تتبع الخطوات اللازمة وهي أولًا تحديد المشكلة حتى لا يتعجل في قراره ، وفيما يلي عليه بإعادة تقييم الأولويات التي يمتلكها في موقعه وكيف يديرها بطريقة صحيحة ، ثم يقوم بتحليل الأسباب المتعلقة بالمشكلة ، ومن ثَم تحديد البدائل وتقيمميها ثم الاختيار من بينها ، وبذلك يستطيع مالك المدونة أن يصل إلى القرار الصحيح كي يعالج هذه المشكلة.
الوسيلة الأساسية في رسم مستقبل المنظمة وتأثيره. يعتبر إتخاذ القرار جوهر العملية الإدارية، حيث تعتمد عليه كل من التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة. الأداء الأول والأهم في تسيير وظائف المنظمة وإدارتها والتحكم بها. المحرك الرئيسي للقيادة والوسيلة الأولى في تطبيق صلاحياتها على أرض الواقع. التداخل في مختلف المستويات الإدارية وإثبات وجودها فيها بحكم دورها في التحفيز والتوجيه على أداء الأنشطة. بلورة توجهات المؤسسة ورؤيتها المستقبلية للأمور. تقوية نقاط الضعف والتركيز على نقاط القوة وتنميتها. عملية مستمرة لا تتوقف إلا في حال توقف نشاط المنشأة ككل. اقرأ أيضًا: الفرق بين صناعة القرار وإتخاذ القرار مراحل عملية إتخاذ القرار -تحديد المشكلة وتشخيصها: تعتبر مسألة التعرف على ماهية المشكلة التي تواجهها المنشأة من أكثر الأمور أهمية الواجب إدراكها من قبل المدير، لذلك يجب تحديد طبيعتها ودرجة خطورتها وأهميتها؛ وذلك لغايات معرفة الكيفية التي سيتم التعامل بها معها، ولا بد من الإشارة إلى وجوب عدم الخلط بين الأعراض والأسباب، ورصد الوقت الواجب إتخاذ القرارات المناسبة فيه لحل المشكلة. -جمع البيانات ذات العلاقة بالمشكلة: بعد الإنتهاء من التعرف على أبعاد المشكلة تأتي مرحلة إستقطاب المعلومات وجمعها من مصادرها، ويستلزم الأمر وجوبًا أن تكون ذات علاقة وثيقة بالمشكلة لتكون أكثر دقة وملائمة ومحايدة، ومن ثم الانتقال إلى خطوة إقتراح الخيارات ورصد أفضل الطرق للحصول على المعلومات حول كل خيار، وتحليل هذه المعلومات.
Last updated يناير 2, 2019 م. علي محمد عشيش تلعب البيانات والمعلومات دوراً اساسياً ومحورياً لمتخذي القرارات في الدول المتقدمة والدول النامية وتعتمد صحة القرارات على صحة المعلومات التي بنيت عليها وتكون صحيحة بقدر صحة المعلومات وخاطئة بقدر الخطأ الموجود في المعلومة التي بني عليها القرار، فإذا توفرت لصانع القرار معلومات صحيحة ودقيقة في الوقت المناسب كان قراره أقرب للصحة والصواب والعكس صحيح فإذا كانت المعلومات خاطئة يكون القرار خاطئاً ومكلفاً ايضا … كما ان البيانات الإحصائية هي أداة للتخطيط والتوجيه وتلعب دورا بالغ الأهمية في تخليص الاقتصاد الوطني من التطور العشوائي وعدم التوازن في نمو قطاعاته المختلفة، ويعتبر الاحصاء أداة تخطيطية فعالة بيد الدولة لتنفيذ سياساتها الاقتصادية إذ لا يمكن التخطيط للتنمية الاقتصادية والاجتماعية دون وجود جهاز احصائي قادر على حصر الموارد والامكانيات المتاحة في القطاعات الاقتصادية المختلفة. وإذا كان القرار مهماً فمن الضرورة جدا التأكد من ان المعلومات صحيحة وينبغي ان يكون لدى صانع القرار استعداد للاستثمار في عملية جمع وتحليل البيانات بقدر الخطأ المتوقع في غياب المعلومة فالقرارات الخاطئة مكلفة سواء على مستوى الفرد أو الدولة وخصوصا انه يصعب التراجع عن بعض القرارات وخصوصا في القطاع الزراعي.
الحياه مرحلة قصيرة جداً على أن نترك شيئاً دون ان نُجربة وأقصر اذا تعلق الأمر ببطئ اتخاذ القرار، بالنهاية قرارك في شيء مهما بلغ من السوء لن يكون آمّر من حقيقة اننا جميعاً سنرحل ذات يوم ، بالنهاية نرحل ونبضُ القلوب لن يتوقف نرحل ويبقى الأثر. اقرأ أيضاً: مسلسل Narcos.. أفضل مسلسل جريمة على نيتفليكس؟ مراجعة مسلسل narcos
قصص واقعية عن اتخاذ القرار من القصص الواقعية التي حدثت في باريس قصة الرسام وزوجته صوفي ؛ حيث أنهما تزوجا وتركا بلدتهما ثم ذهبا للعيش في العاصمة باريس ليحقق الرسام حلمه في النجاح في مجال الرسم ؛ بينما كانت تسعى زوجته صوفي للنجاح في مجال الكتابة ، وبالفعل عاشا في شقة جميلة ليحققا أحلامهما ، ثم تعرفت صوفي على سيدة لطيفة وثرية ، وذات يوم طلبت منها صوفي أن تستعير عقدها المصنوع من اللؤلؤ لتحضر به حفل زفاف في بلدتها ، وبالفعل منحتها السيدة العقد وطلبت منها أن تحافظ عليه. اكتشفت صوفي أنها قد فقدت العقد الغالي ، وكانت الصدمة الكبرى في حياتها ، فقررت بمساعدة زوجها أن يبيعا كل شيء ، كما أنهما استدانا كي يستطيعا شراء نفس العقد ، وتخلى الزوجان عن حلمهما وتركا شقتهما وعاشا في غرفة حقيرة بأحد الأحياء القذرة ، وترك الزوج الرسم وعمل حمالًا ؛ بينما عملت صوفي خادمة في البيوت لتسديد دينهما ، وبعد مرور خمسة وعشرين عامًا قابلت صوفي تلك السيدة صاحبة العقد بالصدفة ، والتي تعجبت من من مظهر صوفي ، وحينما سألتها عما حدث ؛ أخبرتها بأمر العقد ، فتعجبت السيدة من عدم إخبارها بما حدث قائلة بأن العقد لم يكن أصلي ، ولكن قد فات الأوان نتيجة للتعجل في اتخاذ القرار.
* القرار تحت مبدأ عدم الأمان: يعتمد على مجموعة من القواعد الرياضية لغايات التوصل إلى القرار النهائي وفقًا لقواعد القرار التقليدية، وهي نوعان: القرار تحت مبدأ المخاطرة ، تعتمد على نظرية القيمة المتوقعة، قواعد اتخاذ القرار الحديثة. القرار تحت مبدأ عدم اليقين ، ويكون اخيتار القرار غير مبني على أي معلومات قد تحدث تغييرًا في طبيعة المنشأة مستقبلًا أو النتائج المترتبة على ذلك على الأقل. إقرأ: نظم دعم القرار ودورها في صناعة القرار وإتخاذه تقنيات عملية إتخاذ القرار تنشطر تقنيات إتخاذ القرارات إلى شطرين رئيسييّن، وهما: تقنيات صنع القرارات الجماعية وإتخاذها. تقنيات إتخاذ القرارات الفردية. خصائص عملية إتخاذ القرار عملية ذهنية ، إذ تتطلب جهد ذهني كبير يرتكز على ممارسة المنطق والتفكير المنهجي الصائب 100%. عملية إجرائية ، حيث تتطلب وجوب وجود العديد من الخطوات التفصيلية التي تسبق خطوة إختيار القرار الأمثل، كتحديد الأهداف والمشكلة والتعريف بها، ثم صنع القرار وأخيرًا إتخاذه. وفرة العديد من البدائل والحلول بين يدي متخذ القرار ، حيث يعتبر ذلك الأساس الأصعب على الإطلاق في العملية، إذ يصعب الجزم بأن هناك حل واحد فقط لمشكلة ما؛ بل لا بد من توفر مجموعة من الخيارات والقرارات ومن ثم إختيار الأفضل والأنسب بينها.
تعريف إتخاذ القرار Decision Taking، هي عملية إعتماد الخيار الأمثل والأنسب والأفضل من بين مجموعة من الخيارات المتوفرة أمام متخذ القرار، وتهدف هذه العملية إلى التوصل إلى الإستقرار على خيار نهائي لإتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للقيم والتفضيلات والمعتقدات من قِبل صانع القرار، كما يمكن وصف هذه العملية بأنها إختيار نشاط لإيجاد حل جذري للمشكلات بحيث يتصف بالمثالية وتحقيق الرضا قدر الإمكان، وبناءً عليه فمن الممكن أن تتصف عملية إتخاذ القرار بالعقلانية أو أقل عقلانية أو أحيانًا إنعدام العقلانية من القرار المُتخذ تمامًا، ويجب أن يرتكز بالدرجة الأولى على المعرفة والمعتقدات الصريحة أو الضمنية، ويلجأ مُتخذ القرار عادةً إلى القيام بتحليل البدائل الموضوعة وفقًا لمعايير التقييم، ولا بد من الإشارةِ إلى أن إختيار القرار المنطقي يعد واحدًا من أهم أجزاء المهن القائمة على العلم، وبناءً عليه فقد ظهرت نظم دعم القرار المعتمدة على صنع القرار وإتخاذه. أهمية إتخاذ القرار من المتعارف عليه أن القرار النهائي أهم ما يكون في حياة المنشأت والمنظمات، إذ يُعتمد عليه في حل المشاكل بشكلٍ جذري والتصدي لها، وتكمن أهمية اتخاذ القرار فيما يلي: الركيزة الأساسية في إنجاز أنشطة المنظمة وممارستها لتحديد مستقبلها.
تذكر أن الطاقة الحقيقية تكمُن في قدر الإيجابية والإصرار التي تتمتع بها وإدراكك أن الحياة ليست بكل هذا التعقيد فأياً كانت النتيجة تذكر أنه لولا آلم الإخفاق وصعوبة الطريق لما أدركنا قيمه النجاح وشعرنا بنشوته. كذلك تقليص عدد الاختيارات يما يتيح لك فرصة أكبر في إعطاء قرار سريع مبني على الأولوية والدِقة. على طريقة ريتشارد برانسون.. كيف تتخذ القرار في المواقف الصعبة؟! الخطوه الثانية: الخط الفاصل بين الاختيار الصحيح والخاطئ ثم التفعيل وصحة التطبيق صحة الاختيار أو خطؤه غالباً ما تكون نتيجة لمادة الاختيار نفسها لذا قبل البدء في الاختيار عليك أن تقوم بتحديد ما اذا كان هذا الأمر صحيح ام خاطئ ؟ ومن ثم تبدأ بإعطاء نسبة نجاح للاختيار الأفضل ثم تنتقل لوضع خطة كاملة بناء على هذا الاختيار وتتعامل معه كأنه واقع بالفعل. جميعنا تتم برمجتنا للقيام باختياراتنا بناء على ما تقتديه ظروف الحياة وما يفترضه الواقع وبناء على التصور العقلي ويجب أن تكون قراراتنا نابعه عن تحليل الموقف ورؤية أكثر الاختيارات عقلانية، ومن الجدير بالذكر أن تفعيل القرار يقتضي أن نعطي حجماً أكبر للاختيار الذي يجعلنا نشعُر بالراحة. أو من جهه أخرى يجب أن ينبع القرار بناء على جانب عاطفي أيضاً، أي أنه يجب أن يكون نتيجة لرغبة حقيقية من المرء حتى يكتسب صدق الوصول وعزيمه الجد فيه، يجب عليك أن تحطاط بكافة المعلومات حول قرارك وأن تتوقع العقبات وتقوم بتفعيل خطواتك بناء على التوازن بين الرغبة الداخلية والاختيار العقلي، تذكر دائماً أن القرار الأفضل هو نتاج إحساس وتفكير.